商务部发布的《旧电器电子产品流通管理办法》1日起正式实施。按照规定，凡在市场上流通的旧电器电子产品均将获得不少于3个月的免费保修服务。仍在“三包”期内的二手家电，经营者应依法履行“三包”责任。

　　记者探访我市二手家电市场发现，多数商家对这一新规并不知情。二手的空调和冷柜可以保修三个月，其他旧家电保修期一般不超过一个月，这已成为业内默许的行规。

　　保修期靠口头约定

　　在一间70来个平方米的店铺内，旧空调、旧冰箱、旧冰柜、旧电视机等家电叠成堆，摆得只留下一条窄通道。店里有的机子还是全新的。

　　“二手空调有四五百元一台的，也有千元以上的，价格看新旧程度、功率大小而定。”店主胡先生介绍，“我们有保修期的，空调是三个月内保修，其他的一个月内保修。”

　　胡先生卖二手家电十几年了，自己定下这样的售后服务规矩也实行了很多年。“我自己是学电器维修出身，上门帮顾客修修还更方便，这也是为了生意需要。”他说。

　　二手家电市场上，空调和冰柜算得上是抢手货，价格也比其他小家电高，接受采访的多数商家都表示可以提供三个月的免费保修，有的也和买家口头协商几天或一个月内给予保修。

　　同样卖旧家电的徐先生说，旧家电回收后首先要进行检查维修，销售之前进行调试，确认各项功能正常后才会销售，不过旧家电也难免会出现售后问题，如果自己店里修不了，他就帮顾客换别的机子。

　　至于二手家电的保修新规，销售商们都表示还没有听说过。

　　“这些使用过的东西，质量怎样我们也很难判断。如果全部旧家电都要保修三个月，那我们的成本会增加不少，到时候只能通过提高售价来消化了。”一位销售商说，还是先看看其他同行的反应吧。

　　旧电器信息难登记齐全

　　《旧电器电子产品流通管理办法》还规定，经营者收购旧电器电子产品时应当对收购产品进行登记，建立旧电器电子产品档案资料。

　　登记信息包括旧电器电子产品的品名、商标、型号、出售人原始购买凭证或出售人身份信息等。销售旧电器电子产品时，经营者应当向购买者明示产品质量性能状况，主要部件维修、翻新等有关情况，出具销售凭证或发票。

　　常年回收旧家电的胡先生反映，二手家电回收中，原始购买凭证大部分是缺失的，只能知道一个大概的使用年限，他们也只能根据经验判断。另外，他觉得如果卖家不配合，作为收购者也很难强行要求卖家提供身份信息，操作起来不易。

　　12315消费者投诉中心工作人员表示，消费者在对旧家电“三包”问题进行维权时，如果能提供有效的凭证，工商执法人员会依据这一新规定作为依据。